実践リアル店舗のＣＲＭ実施、インターネット支店、それをつなぐカード。
順番に考え方をお話させていただきましたが、本書ではネットビジネスに話を絞っておりますので、リアル店舗のＣＲＭについては簡単にご紹介させていただきます。
もしまだあなたの会社が、ＣＲＭに着手されていなければ、まず、ＰＯＳメーカーにご相談されることをおすすめします。
ＰＯＳメーカーは、早くからＣＲＭという考え方について勉強され、数多くの提案をされていますから、あなたの会社に合った仕組みを提案していただけることでしょう。
また、先ほど述べましたように、コミュニケーションサイクル構築の最大のポイントは、購入履歴の管理です。
そのためには、絶対にＰＯＳの力を借りなければいけません。
従って、ＰＯＳメーカーの協力は絶対に必要なのです。
ＡＳＰサービスでＣＲＭを実現するのであれば、ＪＣＢが提供する「J?TIMESコンパクト」などといったサービスがあります。
このサービスは非常に安価に顧客管理を始めることができ、ネット上のサービスと連動することも可能になっています。
